Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

O consumidor pode solicitar o cancelamento e o reembolso da compra em até 7 dias corridos, respeitando o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O fato de o produto ser digital ou personalizado não elimina nem limita esse direito legal.

2. Como solicitar

A solicitação deve ser enviada para suporte.astriora@gmail.com. Para localizar a compra, pediremos somente os dados necessários, como nome, e-mail utilizado na compra e identificação do pedido.

3. Devolução dos valores

Quando aplicável, o cancelamento será processado e os valores pagos serão devolvidos de acordo com o direito do consumidor e com os procedimentos da transação.

4. Processamento do reembolso

Após a aprovação do reembolso, o prazo para o valor aparecer para o cliente pode variar conforme o meio de pagamento utilizado e o processamento realizado pela Kiwify e pelas instituições financeiras envolvidas. Por isso, a ASTRIORA não promete um prazo específico para a visualização do crédito ou estorno.

5. Contato

Para solicitar cancelamento ou reembolso, escreva para suporte.astriora@gmail.com.